TV
お知らせ
よくある質問から探す
自己診断
各種お問い合わせ
お困りの内容をchatbotへご質問ください。
解決へ向けてサポート致します。
レグザ公式LINEアカウントを友だち追加して、お問い合わせいただけます。
Web上で故障診断、修理をお申し込みいただけます。
キーワードから探す
検索したい形名やキーワードを入力
分類から探す
（163848）地デジが見れない／コードE202（放送が受信できません）が表示される（アンテナ環境）
（163849）BS・110度CS（スカパー）が見れない／コードE202（放送が受信できません）が表示される（アンテナ環境）
（164421）地デジが見れない／コードE202（放送が受信できません）が表示される（CATV環境）
（164588）BS・110度CS（スカパー）が見れない／コードE202（放送が受信できません）が表示される（ケーブルテレビ環境）
（170152）画面に「本機にルート証明書が設定されていないため、サーバーに接続できません。」と表示される
（164227）テレビ放送の受信状態、アンテナレベルを確認する（放送の映りが悪い／ノイズが出る）
（164160）地デジの初期スキャンを行ったが、チャンネルが設定されない
（164159）分配機を使用して複数台のテレビやレコーダーを接続する／分配機を利用する際の注意点
（164045）テレビやレコーダーにアンテナを接続したい
（164022）レコーダーの電源を切ると、テレビでBS・110度CSデジタル放送が見れなくなる
（163957）大雨や大雪の影響で映像が悪くなった／映らなくなった
（163955）ブロックノイズが出る／画質が悪くなる
（163954）地デジの特定チャンネルが映らなくなった／受信していた他県のチャンネルが視聴できなくなった
（163953）引越ししてから地上デジタル放送が映らなくなった
（163850）地上デジタル放送のチャンネルを設定する（初期スキャンを実行する）
（163286）「B-CASカードが挿入されていません…」と表示される
（163079）テレビ画面（放送番組）が止まってしまった／画面を静止したい
（164151）映像が出ない、映らない（テレビ画面がまっくら）
（170088）ヘッドホンから音が出ない／聞こえない
（170087）イヤホン／ヘッドホンとテレビスピーカーの両方から音を出したい
（164406）テレビスピーカから聞こえる人の声が聴きとりにくい
（164153）音が出ない（テレビのスピーカーから音が聞こえてこない）
（164152）『ご覧のチャンネルは、地上デジタルGガイド対応受信機向けの…』と表示される
（163956）音質が悪い。音が割れる。ノイズが入る
（164337）テレビの色合いがおかしい（青、緑、赤、真っ白など）
（164026）残像が出る／画面がちらつく
（163899）画面の色がうすく見える（映像を調整する例）
（163813）画面にたて線、横線が入っている
（164155）HDMI接続機器の映像が4K、HDRで映らない
（164154）HDMIケーブルで外部機器を接続する際に、HDMIセレクターは使用できるのか
（164142）テレビにレコーダーとオーディオ機器を接続し、4K映像や高品位オーディオ音声を視聴したい
（164017）テレビスピーカーから、HDMIケーブルで接続した外部機器の音声が出ない
（164016）HDMI接続したレコーダーやゲーム機の映像が出ない
（163970）レグザリンク機能とは何か
（163967）外部スピーカーがテレビと連動しない／レグザリンクできない（HDMI連動）
（163964）サウンドシステム(外部スピーカー)の接続を変更したら、音が出なくなった
（163963）テレビの電源を入れなおすと、毎回テレビスピーカーから音が出るようになる
（163962）接続した外部スピーカーから時々音が聞こえなくなる
（163960）HDMI（ARC）に接続した外部サウンドシステム（外部スピーカー）から音がでない
（163852）オーディオ機器とレコーダーをテレビに接続したい
（163835）4K非対応の製品をHDMIケーブルで接続したが、映像音声が出ない
（163659）テレビにレコーダーを接続したい
（170131）二重音声（多重音声）の番組を副音声に切り換えたい
（164443）複数のチャンネルがある放送局で、一つのチャンネルしか番組表に表示されない
（164442）テレビ放送番組の字幕を表示する
（164021）番組表が埋まらない、歯抜けになっている
（170161）テレビスピーカーと外部スピーカーから同時に音を出したい
（170140）液晶テレビの一部が暗い
（170112）地デジ放送で特定チャンネルで受信エラーが発生したり、強度が弱くなる。
（170069）電源は入っているが映像も音声も出ない
（170067）二画面（ダブルウィンドウ）機能には対応していますか
（170057）画面の一部が暗くなって映らない
（170030）『ACASチップが認識できません。』と表示され、ACASチップが認識されない
（170001）Bluetooth対応のイヤホンやスピーカーを接続する
（163903）USBHDDに録画できない
（163902）USBHDDに録画した番組を再生できない
（163901）USBハードディスクが登録できない（認識されない）
（163348）録画したはずの番組が表示されない／録画番組を再生したら録画リストから消えた
（163222）「連ドラ予約」を設定したが、2話目以降の番組が録画されない
（170016）USB端子の電源容量を超えました…と表示されてしまう
（170005）USBHDDが認識されない（接続を確認する）
（164643）リモコン操作時に「現在この操作はできません」と表示される
（164636）USB端子に接続したUSBHDDが認識されない（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
（164557）USBHDD（通常録画用）を初期化する(M550K/Z570K/Z670K/X8900K)
（164148）接続できるUSBHDDの容量が知りたい（通常録画用）
（163900）USBハードディスク（通常録画用）を登録する
（163853）USBHDDが機器登録できない、登録できていも録画ができない（M520X/BM620X）
（163178）「接続されたＵＳＢ ＨＤＤを録画・再生用として使用しますか？」と表示される（機器の登録と初期化を求められるようになった）（S8/S10）
（163177）「新しいUSBハードディスクを検出しました。…」と表示される（機器の登録と初期化を求められるようになった）
（163174）USBHDD（通常録画用）へテレビ放送番組を録画したい
（157154）二番組同時録画や裏番組の録画はできますか
（157139）USBHDDにはどのくらい録画できるのか
（170022）過去番組表、タイムシフトマシンが再生できない（過去番組を選択しても再生が始まらない）
（170021）過去番組表が表示されない／タイムシフトマシン録画できない
（163959）タイムシフトマシン録画の接続・設定方法
（163905）リモコンで操作ができない／効きが悪い、反応が鈍い
（163972）『リモコンコードが異なります』と表示され操作できない
（164637）リモコンで操作ができない（テレビ本体がフリーズしている）
（164454）テレビの番組表からレコーダーへ録画予約ができない
（164419）リモコンの電池がすぐに消耗してしまう（ボイス機能搭載リモコン）
（164417）電源ランプが5回点滅して電源が入らない
（163973）リモコンのボイス機能が利用できない
（170175）「電池残量が少なくなっています」と表示される
（170090）スマートスピーカーでテレビの電源が入らない
（170089）スマートスピーカー（アレクサ）と連携する
（170174）LINEから録画予約のよくあるご質問
（170173）テレビにLINEから録画予約を行いたい
（170148）スマートフォンの写真や動画をテレビに映したい（スクリーンミラーリングしたい）
（170128）インターネットやYahoo!JAPANにアクセスできない／ブラウザを開けない
（170108）シーン検索／シーンリストを使用する（みるコレ／クラウドメニュー／レグザナビ）
（170107）おまかせ録画を設定する／お好みで自動録画する設定をしたい（みるコレ／クラウドメニュー／レグザナビ）
（170084）NHKプラスに対応していますか
（170083）WOWOWオンデマンドに対応していますか
（170079）Androidスマートフォンの写真や動画をテレビに映したい（スクリーンミラーリング）
（170078）iPhoneやiPadでミラーリングを使いたい（写真や動画をテレビに映したい）／Apple Airplay2
（170077）タイムシフトリンクしたい（レコーダーの過去番組表をテレビで見る）
（170064）Disney+（ディズニープラス）が再生できない
（170063）Disney+ （ディズニープラス）に対応していますか
（170062）DMM TV（DMM.com）が再生できない
（170061）ひかりTVを視聴したい
（170056）テレビを有線LAN接続する
（170045）みるコレ／レグザナビの各種アイコンが表示されない
（170044）みるコレ／クラウドメニュー／レグザナビが操作できない、開かない（TimeOn）
（170042）アプリのインストール（アンインストール）方法が知りたい
（170041）huluが再生できない
（170040）huluに対応していますか
（170039）ABEMAが再生できない
（170038）ABEMAに対応していますか
（170026）NETFLIXの広告つきベーシックプランが利用できない
（170025）Youtubeやprime videoなどの動画配信サービスが起動しない
（170014）TVerに対応していますか
（170013）TVerが再生できない
（170012）DAZNに対応していますか
（170011）DAZNが再生できない
（170009）有線LANでインターネット接続ができない
（170008）無線LAN（Wi-Fi）でインターネット接続ができない
（170004）プライムビデオが再生できない
（170003）NETFLIXが再生できない
（170000）YouTube再生できない
（164543）Net-VISION（Net.TV）に対応していますか
（164156）テレビを無線LAN接続(Wi-Fi接続)する
（164023）レグザで録画した番組を別の部屋のレグザで再生したい／録画番組を別のレグザに配信したい（レグザリンク・シェア）
（170136）テレビのパネルやベゼル（外枠フレーム部分）に保護フィルムは貼られているのか
（170101）有機ELテレビのパネルメンテナンスをする（焼き付きを低減する）
（170059）壁掛金具／外形寸法図／ネジ穴について（2020年～2023年モデル）
（164645）スタンドの取り付け方法／テレビ台に置くときの設置幅（２Wayスタンド型）
（164490）付属品が見つからない（スタンド取り付けネジなどの同梱品が見あたらない）
（164489）液晶テレビ・有機ELテレビの画面のお手入れ（メンテナンス方法）
（164336）電源コードの長さ
（160646）転倒防止用バンドを取り付ける（転倒や落下防止）
（154718）アンテナケーブルは同梱していますか
（163977）電源が入らない
（164579）勝手に電源が入ってしまうことがある（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
（170139）落雷でテレビが故障したので落雷証明書を発行してほしい
（164641）テレビ本体の電源ボタンの位置がわからない
（164640）テレビの操作ができなくなってしまった（本体がフリーズしている）
（164582）リモコンの［電源］ボタンを押したが、電源が入らない（電源ランプが消えている）
（164420）勝手に電源が切れたり入ったりを繰り返す（別機器のリモコン信号でテレビが誤動作している）
（164418）リモコンでテレビの電源が入らない
（163981）『システム準備中です。』と表示される
（163980）電源が勝手に切れる
（163979）勝手に電源が入ったり切れたりする／電源オンオフを繰り返してしまう
（163978）電源ランプが点滅して電源が入らない
（170171）テレビの電源を入れる／消す時に『カチッ』と異音が発生する（リレー音）
（170100）電源を入れたときに画面が出ず、音も出ない（黒画面、無音）（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
（170099）テレビの電源を入れるとホーム画面になる／YouTubeなどのアプリで起動してしまう（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
（170096）オンタイマーを設定したい／自動的に電源が入るように設定したい
（170095）オフタイマーを設定したい／自動的に電源が切れるように設定したい
（170091）テレビをセーフモードで起動したい（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
（170074）視聴位置を変えても音声の変化がわからない／センシング音声調整（X9900M/Z970M）
（170073）視聴位置を変えても映像の変化がわからない／センシング映像調整（X9900M/Z970M）
（170072）テレビから離れても省エネスクリーンセーバーが働かない（X9900M/Z970M）
（170071）テレビの前にいるのに省エネスクリーンセイバーが働いてしまう（X9900M/Z970M）
（170035）電源を入れたときにチャンネル情報が点滅する（75Z770L/65Z770L）
（170015）スクリーンセーバーはどんな時に働くのか
（164571）ソフトウェアを更新するにはどうすればいいのか
（164568）Googleアシスタントが意図せず動作したり、YouTube検索結果やホーム画面が勝手に表示される（M550K/Z570K/Z670K/X8900K）
（164565）「ストレージ容量が不足しています」と表示される（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
（164559）Googleアカウントを使ってログインする（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
（164555）お知らせを確認する／お知らせアイコン（オレンジ色のiマーク）が消えない
（164146）ソフトウェアバージョンを確認したい
（164145）テレビの設定をお買い上げ時の状態に戻す（設定を初期化するには）
（164144）はじめての設定／かんたん初期設定をする
（163812）消費電力を抑えたい（省エネ設定）
（170146）テレビをリサイクルに出したい
（170145）テレビが熱い／高温になっている
（170143）HDMIやUSB端子、アンテナ接続端子が破損してしまった（物理破損）
（170138）保険会社への請求に必要なので、修理見積書や修理不能証明書を発行してほしい
（170137）テレビを開梱したが、異臭がする
（170129）液晶パネルが割れてしまった/ひびが入ってしまった
（170076）スクリーンミラーリングでスマートフォンの画面をテレビで見る（X9900M/Z970M/Z870M）
（170075）メディアプレーヤーで動画や音楽、写真を再生したい（X9900M/Z970M/Z870M）
（170068）時刻（時計）を表示させたい
（170066）Chromecast（クロームキャスト）を利用したい
（170081）付属品、同梱品が足りない／不良だったので送ってもらえますか？（ネジ／スタンド／リモコンが入っていなかった）
（170149）リモコンの電池蓋のツメが折れたので、蓋だけ購入したい
（170133）SeeQVault対応USBHDDを利用したい
（170109）画面の上下や左右に黒帯が表示される（画面サイズ／アスペクト比がおかしい）
（170098）製造番号（シリアルナンバー）を確認したい
（170080）カタログがほしい／カタログを送ってもらえますか？
（170036）テレビやレコーダーを海外で使用することはできるのか
