本日5/15正午ごろから、レグザの一部でネットワークに接続できない障害が発生しています。

現在、調査を行っておりますので、回復までしばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

このたびは、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


検索したい形名やキーワードを入力
例)「リモコン」「電源が入らない」「B-CAS」「USBハードディスク」「HDR」「ソフトウェア」など


(163848)地上デジタル放送が見られない。「放送が受信できません…コード:E202」が表示される。(アンテナ接続を確認する)

(164151)テレビ画面に映像が映らない。音声は聞こえる。

(164156)テレビを無線LAN接続する。

(163905)リモコンで操作ができない。

(164337)映像を調整する例/画面の色がうすく見える。色味がおかしい。ノイズが目立つ。物体が二重になったりぼやけるような感じがする。

(163286)「B-CASカードが挿入されていません。…」と表示される。

(163174)USBハードディスク(通常録画用)をつかってテレビ放送番組を録画する。

(163903)USBハードディスク(通常録画用)に録画できない。

(163849)BS・110度CSデジタル放送が見られない。「放送が受信できません…コード:E202」が表示される。(アンテナ接続を確認する)

(163901)USBハードディスク(通常録画用)が登録できない。(接続したUSBハードディスクをテレビが認識しない)


(164515)画面の色がうすく見える。(映像を調整する例)/S8/S10シリーズ

(164487)テレビのHDMI(ARC)に接続した外部サウンドシステムから音がでない。

(164443)複数のチャンネルがある放送局で、一つのチャンネルしか番組表に表示されない。

(164442)テレビ放送番組の字幕を表示する。

(164421)地上デジタル放送が見られない。ケーブルテレビ(地デジパススルー)の場合。

(164406)テレビスピーカーからの人の声が聴きとりにくい。(【クリア音声】切換)

(164405)テレビ放送が見られない。(BD/DVDレコーダーを経由してテレビにアンテナを接続している。)

(164400)テレビ放送の映りが悪い。(現在のテレビ放送受信レベルを確認する。)/S8/S10シリーズ

(164338)新しい4Kテレビと従来の2Kテレビでブルーライトに違いがあるのか

(164337)映像を調整する例/画面の色がうすく見える。色味がおかしい。ノイズが目立つ。物体が二重になったりぼやけるような感じがする。

(164227)テレビ放送の映りが悪い。(現在のアンテナレベルを確認する。)

(164160)地デジの初期スキャンを行ったが、チャンネルが設定されない。

(164159)分配器を使って複数のテレビやレコーダーを接続する。分配器を使うときのご注意。

(164155)HDMI接続機器の映像が4K解像度、HDRで入らない。(HDMI動作モードを変更する)

(164154)HDMIセレクターを使用できるか。(HDMI機器を接続するときに)

(164153)テレビ画面に映像は映るが、音声が聞こえない。

(164152)『ご覧のチャンネルは、地上デジタルGガイド対応受信機向けの…』と表示される。

(164151)テレビ画面に映像が映らない。音声は聞こえる。

(164142)テレビにオーディオ機器とレコーダーを接続する。レコーダーから4K映像や高品位オーディオを出力する。

(164045)テレビやレコーダーにアンテナを接続する例。

(164026)映像にノイズが見られる/倍速や「なめらか調整」、フィルムデジャダー機能によってノイズが見られることがある

(164022)レコーダーの電源を切ると、BS・110度CSデジタル放送が見れなくなる。(BS・110度CSアンテナに電源を供給する)

(164021)地上・BS・110度CSデジタル放送の番組表が表示されない。(番組表が埋まらない、歯抜けになっている)

(164017)HDMI接続したレコーダーなどの外部機器の音声が聞こえない。(テレビ内蔵スピーカーから音声がでない)

(164016)HDMI接続したレコーダーなどの外部機器の映像が映らない。

(163970)レグザリンクについて(レグザリンクとは)

(163969)テレビ画面に映し出される映像と外部スピーカーからでてくる音声のタイミングがずれている。

(163968)見ている番組によって、外部スピーカーから音が出ないことがある。

(163967)接続した外部スピーカーがレグザリンク連動動作しないことがある。(HDMI連動)

(163966)接続した外部スピーカーから音は出るが、音量操作ができない。

(163965)テレビのアラームをセットしたが、(アラームで)電源が入った時、外部スピーカーの音が大きくならない。

(163964)サウンドシステムの接続を変更したら、音が出なくなった。

(163963)テレビの電源を入れなおすと、毎回、テレビスピーカーから音が出るようになる。

(163962)接続した外部スピーカーからときどき音声が聞こえなくなる。(HDMI接続)

(163961)接続した外部スピーカーがレグザリンク連動機器として認識されない。

(163960)接続した外部スピーカーから音声が聞こえない。(HDMI接続)

(163958)110度CSデジタル放送が見られない。(BSデジタル放送は見られる)

(163957)画質や音質が悪くなった。(降雨対応放送)

(163956)音質が悪い。大音量のとき、音声がひずむ。

(163955)ブロックノイズが見られる。(映像に格子状のノイズが見られる)

(163954)特定のチャンネルが映らなくなった。(他県のチャンネルを受信してしまう)

(163953)引越ししてから地上デジタル放送が映らなくなった。

(163948)4K放送(HDR)が従来の放送番組とくらべて暗く感じる。

(163899)画面の色がうすく見える。(映像を調整する例)

(163886)新しいBS・110度CS 4K放送を見るには(BS/CS 4Kチューナーを内蔵していないテレビで、外部のチューナーをつないで見るには…)/Z810X/X910/C310X/M510X/BZ710Xシリーズなど

(163885)『BS/CS 4K視聴チップの交換が必要です。』と表示される。/M520X/BM620X/X920/Z720Xシリーズ

(163884)WEBからBS/CS 4K視聴チップをお申し込みいただく方法。(とBS/CS 4K視聴チップが取り付けられているかを確認する方法)/M520X/BM620X/X920/Z720Xシリーズ

(163883)新しいBS・110度CS 4K放送を見るには…/M520X/BM620X/X920/Z720Xシリーズ

(163852)オーディオ機器やレコーダーを接続する例(HDMI、光デジタル接続)

(163850)地上デジタル放送のチャンネルを設定する。(初期スキャンを実行する)

(163849)BS・110度CSデジタル放送が見られない。「放送が受信できません…コード:E202」が表示される。(アンテナ接続を確認する)

(163848)地上デジタル放送が見られない。「放送が受信できません…コード:E202」が表示される。(アンテナ接続を確認する)

(163835)HDMI接続機器の音声がテレビスピーカーから聞こえてこない。または、映像が映らない。色がおかしくなる。(HDMI入力信号モード変更)/M520X/BM620X/X920/Z720Xシリーズ

(163813)画面にたて線、横線が入っている。

(163659)レコーダーを接続する。

(163286)「B-CASカードが挿入されていません。…」と表示される。

(163080)テレビ放送の映像が止まってしまった。/S8/S10シリーズ

(163079)テレビ放送番組映像が止まってしまった。

(163067)BS・110度CSデジタル放送が見られない。「放送が受信できません…コード:E202」が表示される。/S8/S10シリーズ

(163064)地上デジタル放送が見られない。「放送が受信できません…コード:E202」が表示される。/S8/S10シリーズ

(164148)USBハードディスク録画に対応している製品。

(164025)USBハードディスクが、USBハブをつかって接続したときに認識されない。

(164024)USBハードディスクが認識されない。(バスパワー動作)/S5シリーズ、12GL1

(163959)タイムシフトマシン録画の設定方法と操作方法。

(163904)タイムシフトマシン録画ができていない。/X920/Z720Xシリーズ(2018年6月以降のタイムシフトモデル)

(163903)USBハードディスク(通常録画用)に録画できない。

(163902)USBハードディスク(通常録画用)に録画した番組を再生できない。

(163901)USBハードディスク(通常録画用)が登録できない。(接続したUSBハードディスクをテレビが認識しない)

(163900)USBハードディスク(通常録画用)を登録する。

(163853)M520X、BM620XシリーズでUSBハードディスクを登録できない、録画できない。

(163633)東芝テレビと東芝レコーダーをルーターに接続してダビングする。(レグザリンク・ダビング)

(163632)東芝テレビと東芝レコーダーを直接つないでダビングする。(レグザリンク・ダビング)

(163348)録画リストから番組が消えてしまった。(録画番組が【未視聴】グループから消えてしまった)

(163222)連ドラ予約の録画に失敗してしまう。2話目以降が録画されない。(連ドラ予約録画を失敗しないための設定例)

(163190)タイムシフトマシン録画ができていない。/Z7/Z8X/Z8/Z9X/Z10Xシリーズ

(163189)タイムシフトマシン録画ができていない。/Z20X/J20X/Z700X/Z810X/X910シリーズ

(163185)USBハードディスク(通常録画用)に録画した番組を再生できない。/S8/S10シリーズ

(163180)USBハードディスク(通常録画用)に録画できない。/S8/S10シリーズ

(163178)「接続されたUSB HDDを録画・再生用として使用しますか?」と表示される。/S8/S10シリーズ

(163177)「新しいUSBハードディスクを検出しました。…」と表示される。(USBハードディスクをテレビに登録する)

(163175)USBハードディスク(通常録画用)に録画する。/S8/S10シリーズ

(163174)USBハードディスク(通常録画用)をつかってテレビ放送番組を録画する。

(163160)USBハードディスク(通常録画用)を登録する。/S8/S10シリーズ

(163159)USBハードディスク(通常録画用)を登録する。/レグザ1シリーズ以降の製品(S8/S10シリーズ除く、2010年以降の製品)

(163086)USBハードディスク(通常録画用)が認識されない。登録できない。/S8/S10シリーズ

(157154)二番組同時録画や裏番組の録画はできますか。

(157139)USBハードディスクにはどのくらい録画できるのか。(どのくらいの録画を撮りためておけるのか。)

(160784)ブルーレイディスクレコーダーやプレーヤーの音が出ない。または、ノイズが入る。/RSS-AZ55

(160773)映像と音声のタイミングがずれている。/RSS-AZ55

(160772)テレビのアラームをセットしたが、電源が入ったときの音が大きくならない(設定通りの音量にならない)。/RSS-AZ55

(160770)サラウンドにならない。「SURROUND」ランプが点灯しない。/RSS-AZ55

(160769)「電源」、「SURROUND」、「OPTICAL」表示ランプがそれぞれ点滅しいる。/RSS-AZ55

(160768)「電源」表示ランプが点滅して、音が出ない。/RSS-AZ55

(160767)重低音が弱い。会話音声が聞き取りにくい。(音声調整、設置例)/RSS-AZ55

(160766)テレビ画面が映ってから、音が出てくるまで時間がかかる。/RSS-AZ55

(160764)テレビの電源を入れなおすと、毎回、テレビスピーカーから音が出るようになる。/RSS-AZ55

(160618)音は出るが、音量操作ができない。/RSS-AZ55