2018年発売のM520X/BM620X/Z720X/X920シリーズにおきまして初期に販売した商品は、当時BS/CS 4K放送開始前だったことから放送の開始に合わせて「BS/CS 4K視聴チップ（BS/CS 4K放送を見るためのチップ）」をお申し込み形式で無償配布を実施しております。無償配布は、2023年12月31日をもって受付を終了しますので、まだのお客様はお申込みいただきますようお願いします。
BS/CS 4K視聴チップが取り付けられているかを見分けるには、［設定］ボタン押下→【放送受信設定】→【BS/CS 4K視聴チップ（ACAS）情報】をお確かめください。
・すでに取り付けられている場合は、識別番号やID番号が表示されます。
・取り付けられていない場合は、識別番号やID番号が空欄になり、「状態」に「(!)BS/CS 4K視聴チップが認識できません」と表示されます。
BS/CS 4K視聴チップを入手するには、「BS/CS 4K視聴チップのお申し込み（https://regza.digitaldoors.jp/bs4k/）」からご登録をお願いします。
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例）「リモコン」「電源が入らない」「B-CAS」「USBハードディスク」「HDR」「ソフトウェア」など
よくある質問から探す
（170000）YouTube再生できない／（テレビ）
（170045）みるコレの各種アイコンが表示されない
（170035）電源を入れたときにチャンネル情報が点滅する／（テレビ）65Z770L
（170025）Youtubeやprime videoなどの動画配信サービスが起動しない
（164443）複数のチャンネルがある放送局で、一つのチャンネルしか番組表に表示されない
（163286）「B-CASカードが挿入されていません…」と表示される
（164153）音が出ない（テレビのスピーカーから音が聞こえてこない）／（テレビ）
（170059）壁掛金具／外形寸法図について（2020年～2022年モデル）
（164016）HDMI接続したレコーダーなどの外部機器の映像が映らない／（テレビ）
（163901）USBハードディスクが登録できない（認識されない）／（テレビ）
（170017）リモコンを購入したい
（170008）無線LAN（Wi-Fi）でインターネット接続ができない
（170003）NETFLIXが再生できない／（テレビ）
（163972）『リモコンコードが異なります』と表示され操作できない
（164641）テレビ本体の電源ボタンの位置がわからない／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164151）映像が映らない（テレビ画面がまっくら）／（テレビ）
（163978）電源ランプが点滅して電源が入らない／（テレビ）
（164582）リモコンの［電源］ボタンを押したが、電源が入らない（電源ランプが消えている）／（テレビ）
（164565）「ストレージ容量が不足しています」と表示される／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
分類から探す
（163848）地デジが見れない、コードE202が表示される（アンテナ受信の場合）／（テレビ）
（163849）BS・110度CSデジタル放送が見れない、コードE202が表示される（アンテナ受信の場合）
（164421）地デジが見れない、コードE202が表示される（ケーブルテレビ加入の場合）／（テレビ）
（164588）BS・110度CSデジタル放送が見れない、コードE202が表示される（ケーブルテレビ加入の場合）／（テレビ）
（164405）テレビ放送が見られない（BD/DVDレコーダーを経由してテレビにアンテナを接続している）／（テレビ）
（164227）テレビ放送の受信状態を確認する／（テレビ）
（164160）地デジの初期スキャンを行ったが、チャンネルが設定されない／（テレビ）
（164159）分配器を使って複数のテレビやレコーダーを接続する。分配器を使うときのご注意／（テレビ）
（164045）テレビやレコーダーにアンテナを接続する例。
（164022）レコーダーの電源を切ると、BS・110度CSデジタル放送が見れなくなる（BS・110度CSアンテナに電源を供給する）／（テレビ）
（163958）110度CSデジタル放送が見られない（BSデジタル放送は見られる）／（テレビ）
（163957）画質や音質が悪くなった（降雨対応放送）／（テレビ）
（163955）ブロックノイズが見られる（映像に格子状のノイズが見られる）／（テレビ）
（163954）特定のチャンネルが映らなくなった。（他県のチャンネルを受信してしまう）／（テレビ）
（163953）引越ししてから地上デジタル放送が映らなくなった／（テレビ）
（163850）地上デジタル放送のチャンネルを設定する（初期スキャンを実行する）／（テレビ）
（163286）「B-CASカードが挿入されていません…」と表示される
（163080）テレビ放送の映像が止まってしまった。／（テレビ）S8/S10シリーズ
（163079）テレビ放送番組映像が止まってしまった。
（164151）映像が映らない（テレビ画面がまっくら）／（テレビ）
（164548）映像が映らない（テレビ画面がまっくら）／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164487）テレビのHDMI（ARC）に接続した外部サウンドシステムから音がでない／（テレビ）
（164406）テレビスピーカーからの人の声が聴きとりにくい（【クリア音声】切換）／（テレビ）
（164153）音が出ない（テレビのスピーカーから音が聞こえてこない）／（テレビ）
（164152）『ご覧のチャンネルは、地上デジタルGガイド対応受信機向けの…』と表示される／（テレビ）
（163956）音質が悪い。大音量のとき、音声がひずむ／（テレビ）
（164155）HDMI接続機器の映像が4K解像度、HDRで入らない（HDMI動作モードを変更する）／（テレビ）
（164154）HDMIセレクターを使用できるか（HDMI機器を接続するときに）／（テレビ）
（164142）テレビにオーディオ機器とレコーダーを接続する。レコーダーから4K映像や高品位オーディオを出力する／（テレビ）
（164017）HDMI接続したレコーダーなどの外部機器の音声が聞こえない（テレビ内蔵スピーカーから音声がでない）／（テレビ）
（164016）HDMI接続したレコーダーなどの外部機器の映像が映らない／（テレビ）
（163970）レグザリンクについて（レグザリンクとは）
（163969）テレビ画面に映し出される映像と外部スピーカーからでてくる音声のタイミングがずれている／（テレビ）
（163968）見ている番組によって、外部スピーカーから音が出ないことがある／（テレビ）
（163967）接続した外部スピーカーがレグザリンク連動動作しないことがある（HDMI連動）／（テレビ）
（163966）接続した外部スピーカーから音は出るが、音量操作ができない／（テレビ）
（163965）テレビのアラームをセットしたが、（アラームで）電源が入った時、外部スピーカーの音が大きくならない／（テレビ）
（163964）サウンドシステムの接続を変更したら、音が出なくなった／（テレビ）
（163963）テレビの電源を入れなおすと、毎回、テレビスピーカーから音が出るようになる／（テレビ）
（163962）接続した外部スピーカーからときどき音声が聞こえなくなる（HDMI接続）／（テレビ）
（163961）接続した外部スピーカーがレグザリンク連動機器として認識されない／（テレビ）
（163960）接続した外部スピーカーから音声が聞こえない（HDMI接続）／（テレビ）
（163852）オーディオ機器やレコーダーを接続する例（HDMI、光デジタル接続）／（テレビ）
（163835）HDMI接続機器の音声がテレビスピーカーから聞こえてこない。または、映像が映らない。色がおかしくなる。（HDMI入力信号モード変更）／（テレビ）M520X/BM620X/X920/Z720Xシリーズ
（163659）レコーダーを接続する／（テレビ）
（164569）テレビ放送番組の音声を変更する／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164443）複数のチャンネルがある放送局で、一つのチャンネルしか番組表に表示されない
（164442）テレビ放送番組の字幕を表示する／（テレビ）
（164021）番組表が埋まらない、歯抜けになっている
（170057）画面の一部が暗くなって映らない
（163903）USBハードディスクに録画できない／（テレビ）
（163902）USBハードディスクに録画した番組を再生できない／（テレビ）
（163901）USBハードディスクが登録できない（認識されない）／（テレビ）
（163348）録画番組が消えてしまった（無くなった）／（テレビ）
（163222）連ドラ予約の録画に失敗してしまう。2話目以降が録画されない／（テレビ）
（170016）USB端子の電源容量を超えました…と表示される／（テレビ）
（170005）USBハードディスクが認識されない（接続を確認する）／（テレビ）
（164643）［録画リスト］ボタンを押したときに「その操作はできません」と表示される／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164642）録画した番組が見つからない（表示する録画番組の分類を切り換える） ／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164636）USB端子に接続したUSBハードディスクが認識されない ／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164557）USBハードディスク（通常録画用）を初期化する／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164148）USBハードディスク録画に対応している製品。
（163900）USBハードディスク（通常録画用）を登録する。
（163853）M520X、BM620XシリーズでUSBハードディスクを登録できない、録画できない。
（163178）「接続されたＵＳＢ ＨＤＤを録画・再生用として使用しますか？」と表示される。／S8/S10シリーズ
（163177）「新しいUSBハードディスクを検出しました。…」と表示される。（USBハードディスクをテレビに登録する）
（163175）USBハードディスク（通常録画用）に録画する。／S8/S10シリーズ
（163174）USBハードディスク（通常録画用）をつかってテレビ放送番組を録画する。
（157154）二番組同時録画や裏番組の録画はできますか。
（157139）USBハードディスクにはどのくらい録画できるのか。（どのくらいの録画を撮りためておけるのか。）／（テレビ）
（170022）過去番組表（タイムシフトマシン）が再生できない／（テレビ）
（170021）過去番組表が表示されない／タイムシフトマシン録画できない／（テレビ）
（163959）タイムシフトマシン録画の設定方法と操作方法／（テレビ）
（163905）リモコンで操作ができない／（テレビ）
（164637）リモコンで操作ができない（テレビ本体がフリーズしている） ／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164419）リモコンの電池がすぐに消耗してしまう。
（163973）リモコンのボイス機能が使用できない。
（170061）ひかりTVを視聴したい
（170056）テレビを有線LAN接続する
（170045）みるコレの各種アイコンが表示されない
（170044）みるコレが操作できない（TimeOn）
（170042）アプリのインストール方法が知りたい
（170041）huluが再生できない
（170040）huluに対応していますか
（170039）ABEMAが再生できない
（170038）ABEMAに対応していますか
（170026）NETFLIXの広告つきベーシックプランが利用できない
（170025）Youtubeやprime videoなどの動画配信サービスが起動しない
（170014）TVerに対応していますか／（テレビ）
（170013）TVerが再生できない／（テレビ）
（170012）DAZNに対応していますか／（テレビ）
（170011）DAZNが再生できない／（テレビ）
（170009）有線LANでインターネット接続ができない
（170008）無線LAN（Wi-Fi）でインターネット接続ができない
（170004）プライムビデオが再生できない／（テレビ）
（170003）NETFLIXが再生できない／（テレビ）
（170000）YouTube再生できない／（テレビ）
（164644）NETFLIXに対応していないのか／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164156）テレビを無線LAN接続(Wi-Fi接続)する
（164023）ネットワーク機能を使うための接続や設定／ホームネットワーク接続設定例／同一ネットワーク上で録画番組を配信したり再生したりする
（170059）壁掛金具／外形寸法図について（2020年～2022年モデル）
（164645）スタンドを取り付ける（テレビ台に置くときの設置幅）／（テレビ）Z870L/Z875L/X9900Lシリーズ
（164490）付属品が見つからない。（スタンド取り付けネジなどの同梱品が見あたらない。）
（164489）液晶テレビ・有機ELテレビの画面のお手入れ
（164336）電源コードの長さ
（160646）転倒防止バンドを取り付ける。／S20シリーズ
（159360）テレビ本体にスタンドを取り付けるときのご注意。／S11シリーズ
（159359）転倒防止バンドを取り付ける。／V30シリーズ/32V30
（154718）アンテナケーブルは同梱していますか。
（163977）電源が入らない／（テレビ）
（164579）勝手に電源が入ってしまうことがある／（テレビ）Z570K/M550K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164641）テレビ本体の電源ボタンの位置がわからない／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164640）電源が入らない（テレビ本体がフリーズしている）／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164582）リモコンの［電源］ボタンを押したが、電源が入らない（電源ランプが消えている）／（テレビ）
（164420）勝手に電源が切れたり入ったりを繰り返す（別機器のリモコン信号でテレビが誤動作しているケース）
（164418）リモコンの電源ボタンを押してもテレビの電源が入らない／（テレビ）
（164196）テレビの電源が勝手に切れた。（テレビの電源が入っているときにテレビを清掃したら電源が切れた）
（163981）『システム準備中です。』と表示される
（163980）電源が勝手に切れる／（テレビ）
（163979）勝手に電源が入ったり切れたりする。電源オンオフを繰り返す。
（163978）電源ランプが点滅して電源が入らない／（テレビ）
（170035）電源を入れたときにチャンネル情報が点滅する／（テレビ）65Z770L
（170015）スクリーンセーバーはどんなときに働きますか／（テレビ）
（170001）Bluetoothに対応しているか／（テレビ）
（164629）お知らせを確認する／（テレビ）M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ
（164571）ソフトウェアを更新する。新しいソフトウェアをサーバーからダウンロードする。
（164568）Googleアシスタントが意図せず動作する。YouTube検索結果やホーム画面が勝手に表示される。／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164565）「ストレージ容量が不足しています」と表示される／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164560）本製品を使用するにあたって、Googleアカウントでのログインが必要か？／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164559）本製品でGoogleアカウントを使ってログインする／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164555）お知らせを確認する／（テレビ）M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ
（164146）ソフトウェアバージョンを確認する／（テレビ）
（164145）テレビの設定をお買い上げ時の状態に戻す（設定を初期化するには）
（164144）「はじめての設定」をする。／初めてテレビの電源を入れたときに行う設定。
（163812）消費電力を抑えたい（省エネ設定）
（160784）ブルーレイディスクレコーダーやプレーヤーの音が出ない。または、ノイズが入る。／RSS-AZ55
（160773）映像と音声のタイミングがずれている。／RSS-AZ55
（160772）テレビのアラームをセットしたが、電源が入ったときの音が大きくならない（設定通りの音量にならない）。／RSS-AZ55
（160770）サラウンドにならない。「SURROUND」ランプが点灯しない。／RSS-AZ55
（160769）「電源」、「SURROUND」、「OPTICAL」表示ランプがそれぞれ点滅しいる。／RSS-AZ55
（160768）「電源」表示ランプが点滅して、音が出ない。／RSS-AZ55
（160767）重低音が弱い。会話音声が聞き取りにくい。（音声調整、設置例）／RSS-AZ55
（160766）テレビ画面が映ってから、音が出てくるまで時間がかかる。／RSS-AZ55
（160764）テレビの電源を入れなおすと、毎回、テレビスピーカーから音が出るようになる。／RSS-AZ55
（160618）音は出るが、音量操作ができない。／RSS-AZ55
（170036）海外で使用できますか？
（170019）点検修理の申し込み／修理できない製品について
（170017）リモコンを購入したい
