令和4 年 9月 20日

TVS REGZA株式会社

令和4年台風14号により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。

1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 台風に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

 (1) 技術料:半額

 (2) 出張費有料修理料金表に準ずる

 (3) 部品費実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

 従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和4年9月19日現在)

 令和4年台風14号による災害にかかる災害救助法の適用地域についてhttps://www.bousai.go.jp/pdf/r4typhoon14_kyuujo_tekiyou07.pdfをご参照お願いいたします。

5. 期間:令和4年9月20日 ~ 令和4年12月31日(ご依頼分)まで

2018年発売のM520X/BM620X/Z720X/X920シリーズにおきまして初期に販売した商品は、当時BS/CS 4K放送開始前だったことから放送の開始に合わせて「BS/CS 4K視聴チップ(BS/CS 4K放送を見るためのチップ)」をお申し込み形式で無償配布を実施しております。無償配布は、2023年12月31日をもって受付を終了しますので、まだのお客様はお申込みいただきますようお願いします。

BS/CS 4K視聴チップが取り付けられているかを見分けるには、[設定]ボタン押下→【放送受信設定】→【BS/CS 4K視聴チップ(ACAS)情報】をお確かめください。

・すでに取り付けられている場合は、識別番号やID番号が表示されます。
・取り付けられていない場合は、識別番号やID番号が空欄になり、「状態」に「(!)BS/CS 4K視聴チップが認識できません」と表示されます。

BS/CS 4K視聴チップを入手するには、「BS/CS 4K視聴チップのお申し込み(https://regza.digitaldoors.jp/bs4k/)」からご登録をお願いします。

令和4 年 8月 10日更新

TVS REGZA株式会社

令和4年8月3日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。

1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 大雨に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

 (1) 技術料:半額

 (2) 出張費:有料修理料金表に準ずる

 (3) 部品費実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

 従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和4年8月9日現在)

 令和4年8月3日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用地域についてhttps://www.bousai.go.jp/pdf/r40803_Ooame_Kyuujo_5.pdfをご参照お願いいたします。

5. 期間: 令和4年8月5日 ~ 令和4年11月30日(ご依頼分)まで


令和4 年 7月 19日

TVS REGZA株式会社

令和4年7月14日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。

1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 大雨に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

(1) 技術料 : 半額

(2) 出張費 : 有償修理料金に準ずる

(3) 部品費 : 実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和4年7月19日現在)

令和4年7月14日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用地域についてhttps://www.bousai.go.jp/pdf/220714Oame_04.pdfをご参照お願いいたします。

5. 期間: 宮城県(大崎市/宮城郡松島町) 令和4年7月19日 ~ 令和4年10月31日(ご依頼分)まで

以上

検索したい形名やキーワードを入力
例)「リモコン」「電源が入らない」「B-CAS」「USBハードディスク」「HDR」「ソフトウェア」など


(163286)「B-CASカードが挿入されていません…」と表示される/(テレビ)

(164153)音が出ない(テレビのスピーカーから音が聞こえてこない)/(テレビ)

(164016)HDMI接続したレコーダーなどの外部機器の映像が映らない/(テレビ)

(163901)USBハードディスクが登録できない(認識されない)/(テレビ)

(163972)『リモコンコードが異なります』と表示され操作できない

(164151)映像が映らない(テレビ画面がまっくら)/(テレビ)

(163978)電源ランプが点滅して電源が入らない/(テレビ)

(163848)地デジが見れない、コードE202が表示される(アンテナ受信の場合)/(テレビ)

(163977)電源が入らない/(テレビ)

(163980)電源が勝手に切れる/(テレビ)


(163848)地デジが見れない、コードE202が表示される(アンテナ受信の場合)/(テレビ)

(163849)BS・110度CSデジタル放送が見れない、コードE202が表示される(アンテナ受信の場合)

(164421)地デジが見れない、コードE202が表示される(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)

(164588)BS・110度CSデジタル放送が見れない、コードE202が表示される(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)

(164614)地デジが見れない、コードE202が表示される(アンテナ受信の場合) /(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164544)地デジが見れない、コードE202が表示される(アンテナ受信の場合)/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164615)BS・110度CSデジタル放送が見れない、コードE202が表示される(アンテナ受信の場合)/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164546)BS・110度CSデジタル放送が見れない、コードE202が表示される(アンテナ受信の場合)/ (テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164616)地デジが見れない、コードE202が表示される(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164545)地デジが見れない、コードE202が表示される(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164617)BS・110度CSデジタル放送が見れない、コードE202が表示される(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164547)BS・110度CSデジタル放送が見れない、コードE202が表示される(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)/ (テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(170002)B-CASカードをセットしているにもかかわらず「B-CASカードが挿入されていません」と表示される/(テレビ)

(164619)地デジのチャンネルを設定する/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164618)テレビ放送の受信状態を確認する/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164554)テレビ放送の受信状態を確認する/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164553)地デジのチャンネルを設定する/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164405)テレビ放送が見られない。(BD/DVDレコーダーを経由してテレビにアンテナを接続している。)

(164400)テレビ放送の映りが悪い。(現在のテレビ放送受信レベルを確認する。)/S8/S10シリーズ

(164227)テレビ放送の受信状態を確認する/(テレビ)

(164160)地デジの初期スキャンを行ったが、チャンネルが設定されない。

(164159)分配器を使って複数のテレビやレコーダーを接続する。分配器を使うときのご注意。

(164045)テレビやレコーダーにアンテナを接続する例。

(164022)レコーダーの電源を切ると、BS・110度CSデジタル放送が見れなくなる。(BS・110度CSアンテナに電源を供給する)

(163958)110度CSデジタル放送が見られない(BSデジタル放送は見られる)/(テレビ)

(163957)画質や音質が悪くなった(降雨対応放送)/(テレビ)

(163955)ブロックノイズが見られる(映像に格子状のノイズが見られる)/(テレビ)

(163954)特定のチャンネルが映らなくなった。(他県のチャンネルを受信してしまう)

(163953)引越ししてから地上デジタル放送が映らなくなった/(テレビ)

(163850)地上デジタル放送のチャンネルを設定する。(初期スキャンを実行する)

(163286)「B-CASカードが挿入されていません…」と表示される/(テレビ)

(163080)テレビ放送の映像が止まってしまった。/(テレビ)S8/S10シリーズ

(163079)テレビ放送番組映像が止まってしまった。

(163067)BS・110度CSデジタル放送が見られない。「放送が受信できません…コード:E202」が表示される。/(テレビ)S8/S10シリーズ

(163064)地上デジタル放送が見られない。「放送が受信できません…コード:E202」が表示される。/(テレビ)S8/S10シリーズ

(164155)HDMI接続機器の映像が4K解像度、HDRで入らない。(HDMI動作モードを変更する)

(164154)HDMIセレクターを使用できるか。(HDMI機器を接続するときに)

(164142)テレビにオーディオ機器とレコーダーを接続する。レコーダーから4K映像や高品位オーディオを出力する。

(164017)HDMI接続したレコーダーなどの外部機器の音声が聞こえない。(テレビ内蔵スピーカーから音声がでない)

(164016)HDMI接続したレコーダーなどの外部機器の映像が映らない/(テレビ)

(163970)レグザリンクについて(レグザリンクとは)

(163969)テレビ画面に映し出される映像と外部スピーカーからでてくる音声のタイミングがずれている/(テレビ)

(163968)見ている番組によって、外部スピーカーから音が出ないことがある/(テレビ)

(163967)接続した外部スピーカーがレグザリンク連動動作しないことがある。(HDMI連動)

(163966)接続した外部スピーカーから音は出るが、音量操作ができない。

(164550)USBハードディスクに録画できない/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(163903)USBハードディスクに録画できない/(テレビ)

(163902)USBハードディスクに録画した番組を再生できない/(テレビ)

(163901)USBハードディスクが登録できない(認識されない)/(テレビ)

(163348)録画番組が消えてしまった(未視聴からなくなった)/(テレビ)

(163222)連ドラ予約の録画に失敗してしまう。2話目以降が録画されない。(連ドラ予約録画を失敗しないための設定例)

(170005)USBハードディスクが認識されない(接続を確認する)/(テレビ)

(164643)[録画リスト]ボタンを押したときに「その操作はできません」と表示される/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164642)録画した番組が見つからない(表示する録画番組の分類を切り換える) /(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164636)USB端子に接続したUSBハードディスクが認識されない /(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164622)USBハードディスクに録画できない /(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164557)USBハードディスク(通常録画用)を初期化する/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164556)USBハードディスク(通常録画用)を登録する/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164148)USBハードディスク録画に対応している製品。

(163900)USBハードディスク(通常録画用)を登録する。

(163853)M520X、BM620XシリーズでUSBハードディスクを登録できない、録画できない。

(163178)「接続されたUSB HDDを録画・再生用として使用しますか?」と表示される。/S8/S10シリーズ

(163177)「新しいUSBハードディスクを検出しました。…」と表示される。(USBハードディスクをテレビに登録する)

(163175)USBハードディスク(通常録画用)に録画する。/S8/S10シリーズ

(163174)USBハードディスク(通常録画用)をつかってテレビ放送番組を録画する。

(163160)USBハードディスク(通常録画用)を登録する。/S8/S10シリーズ

(163159)USBハードディスク(通常録画用)を登録する。/レグザ1シリーズ以降の製品(S8/S10シリーズ除く、2010年以降の製品)

(157154)二番組同時録画や裏番組の録画はできますか。

(157139)USBハードディスクにはどのくらい録画できるのか。(どのくらいの録画を撮りためておけるのか。)

(163977)電源が入らない/(テレビ)

(164552)電源が入らない/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164579)勝手に電源が入ってしまうことがある/(テレビ)Z570K/M550K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164641)テレビ本体の電源ボタンの位置がわからない/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164640)電源が入らない(テレビ本体がフリーズしている)/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164624)電源が入らない/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164582)リモコンの[電源]ボタンを押したが、電源が入らない(電源ランプが消えている)/(テレビ)

(164420)勝手に電源が切れたり入ったりを繰り返す。(別機器のリモコン信号でテレビが誤動作しているケース)

(164418)リモコンの電源ボタンを押してもテレビの電源が入らない/(テレビ)

(164196)テレビの電源が勝手に切れた。(テレビの電源が入っているときにテレビを清掃したら電源が切れた)

(170001)Bluetoothに対応しているか/(テレビ)

(164629)お知らせを確認する/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164628)ソフトウェアバージョンを確認する/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164627)本製品の設定をお買い上げ時の状態に戻す(設定を初期化する)/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164626)初めて本製品の電源を入れたときの設定をする(はじめての設定をする)/(テレビ)M550L/Z570L/Z670L/Z770L/Z870L/Z875L/X8900L/X9900Lシリーズ

(164571)ソフトウェアを更新する。新しいソフトウェアをサーバーからダウンロードする。

(164568)Googleアシスタントが意図せず動作する。YouTube検索結果やホーム画面が勝手に表示される。/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164567)ソフトウェアバージョンを確認する/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164565)「ストレージ容量が不足しています」と表示される/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(164564)本製品の設定をお買い上げ時の状態に戻す(設定を初期化するには)/(テレビ)M550K/Z570K/Z670K/X8900Kシリーズ

(160784)ブルーレイディスクレコーダーやプレーヤーの音が出ない。または、ノイズが入る。/RSS-AZ55

(160773)映像と音声のタイミングがずれている。/RSS-AZ55

(160772)テレビのアラームをセットしたが、電源が入ったときの音が大きくならない(設定通りの音量にならない)。/RSS-AZ55

(160770)サラウンドにならない。「SURROUND」ランプが点灯しない。/RSS-AZ55

(160769)「電源」、「SURROUND」、「OPTICAL」表示ランプがそれぞれ点滅しいる。/RSS-AZ55

(160768)「電源」表示ランプが点滅して、音が出ない。/RSS-AZ55

(160767)重低音が弱い。会話音声が聞き取りにくい。(音声調整、設置例)/RSS-AZ55

(160766)テレビ画面が映ってから、音が出てくるまで時間がかかる。/RSS-AZ55

(160764)テレビの電源を入れなおすと、毎回、テレビスピーカーから音が出るようになる。/RSS-AZ55

(160618)音は出るが、音量操作ができない。/RSS-AZ55