令和4 年 9月 20日
TVS REGZA株式会社
令和4年台風14号により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について
掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。
記
1. 見積り診断：見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料
2. 台風に伴う被災品の修理料金（お客様請求）
(1) 技術料：半額
(2) 出張費：有料修理料金表に準ずる
(3) 部品費：実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額
従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。
3. 対象製品：東芝/TVS REGZA映像製品（テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー）
4. 対象範囲：災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様（令和4年9月19日現在）
令和４年台風14号による災害にかかる災害救助法の適用地域についてhttps://www.bousai.go.jp/pdf/r4typhoon14_kyuujo_tekiyou07.pdfをご参照お願いいたします。
5. 期間：令和４年９月２０日 ～ 令和４年１２月３１日（ご依頼分）まで
2018年発売のM520X/BM620X/Z720X/X920シリーズにおきまして初期に販売した商品は、当時BS/CS 4K放送開始前だったことから放送の開始に合わせて「BS/CS 4K視聴チップ（BS/CS 4K放送を見るためのチップ）」をお申し込み形式で無償配布を実施しております。無償配布は、2023年12月31日をもって受付を終了しますので、まだのお客様はお申込みいただきますようお願いします。
BS/CS 4K視聴チップが取り付けられているかを見分けるには、［設定］ボタン押下→【放送受信設定】→【BS/CS 4K視聴チップ（ACAS）情報】をお確かめください。
・すでに取り付けられている場合は、識別番号やID番号が表示されます。
・取り付けられていない場合は、識別番号やID番号が空欄になり、「状態」に「(!)BS/CS 4K視聴チップが認識できません」と表示されます。
BS/CS 4K視聴チップを入手するには、「BS/CS 4K視聴チップのお申し込み（https://regza.digitaldoors.jp/bs4k/）」からご登録をお願いします。
令和4 年 8月 10日更新
TVS REGZA株式会社
令和4年8月3日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について
掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。
記
1. 見積り診断：見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料
2. 大雨に伴う被災品の修理料金（お客様請求）
(1) 技術料：半額
(2) 出張費：有料修理料金表に準ずる
(3) 部品費：実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額
従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。
3. 対象製品：東芝/TVS REGZA映像製品（テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー）
4. 対象範囲：災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様（令和4年8月9日現在）
令和４年8月3日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用地域についてhttps://www.bousai.go.jp/pdf/r40803_Ooame_Kyuujo_5.pdfをご参照お願いいたします。
5. 期間： 令和４年８月５日 ～ 令和４年１１月３０日（ご依頼分）まで
令和4 年 7月 19日
TVS REGZA株式会社
令和4年7月14日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について
掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。
記
1. 見積り診断：見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料
2. 大雨に伴う被災品の修理料金（お客様請求）
(1) 技術料 ： 半額
(2) 出張費 ： 有償修理料金に準ずる
(3) 部品費 ： 実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額
従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。
3. 対象製品：東芝/TVS REGZA映像製品（テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー）
4. 対象範囲：災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様（令和4年7月19日現在）
令和４年7月14日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用地域についてhttps://www.bousai.go.jp/pdf/220714Oame_04.pdfをご参照お願いいたします。
5. 期間： 宮城県（大崎市/宮城郡松島町） 令和４年７月１９日 ～ 令和４年１０月３１日（ご依頼分）まで
以上
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例）「リモコン」「電源が入らない」「B-CAS」「USBハードディスク」「HDR」「ソフトウェア」など
よくある質問から探す
（161387）番組表が表示されない。表示されないチャンネルまたは、表示されない時間帯がある。
（161932）ブルーレイディスクやDVDを再生できない／（BD/DVDレコーダー）
（164048）録画できない。（内蔵ハードディスクに録画できていなかった。）
（164013）『本機を安定させるため、動作を停止しました。』と表示されダビングできない／（BD/DVDレコーダー）
（161373）本製品の映像がテレビ画面に映らない（HDMI接続したテレビに映像がでない）／（BD/DVDレコーダー）
（161426）録画を途中で停止する（録画を中止する）／（BD/DVDレコーダー）
（164011）録画した番組をディスクにダビングできない／（BD/DVDレコーダー）
（164007）電源を切っているのに、電源ランプが橙色（オレンジ）点灯する。
（161817）ネットワーク機能を使うための接続や設定について。（ネットワーク設定とネットワーク連携設定）
（161784）引越したら、地上デジタル放送が見られなくなった。（地デジの「チャンネル初期スキャン」をする）
（164511）電源が入らない。勝手に電源が切れてしまう。／HDDランプと再生ランプが点滅する。
（161749）リモコンで操作ができない／（BD/DVDレコーダー）
（161691）DVD（DVD-R/-RW）を初期化するとき、フォーマット形式はどれを選ぶとよいか。
（164003）ディスクトレイが開かなくなった。ディスクが取り出せなくなった。（トレイ強制排出）
（163878）録画番組を分類する、整理する。（フォルダ作成と保存フォルダ変更）
（161832）「B-CASカードを正しく挿入してください。」と表示される。
（161338）BS・110度CSデジタル放送が受信できない（BS・110度CSデジタル放送が見れない）（アンテナ受信の場合）
（164049）電源が入らない／（BD/DVDレコーダー）
（161752）リモコン操作しようとすると前面の「DISC」と「USB」ランプが点滅する（リモコンコードが違うまたは、リモコン操作が無効になっている）
（163865）ダビングが途中で止まってしまった（ダビングがまったく進行しない）
分類から探す
（161373）本製品の映像がテレビ画面に映らない（HDMI接続したテレビに映像がでない）／（BD/DVDレコーダー）
（164639）本製品の映像がテレビ画面に映らない（HDMI接続したテレビに映像がでない）／（BD/DVDレコーダー）DBR-4KZ200/4KZ400/4KZ600
（164002）テレビの入力切換をレコーダー接続している入力に切り換えたが、青い映像しか映らない。または、『ご覧のチャンネルは、地上デジタルGガイド対応受信機向けの…』と表示される。
（163846）本製品をテレビモニターに接続する。（本製品とテレビモニターをHDMIケーブル接続する）
（161803）本製品の音声がテレビモニターのスピーカーから聞こえない。（HDMI接続したテレビモニターのスピーカーから音声がでない）
（161700）アナログ映像・音声接続ケーブルでテレビに接続できるのか。
（161642）音声や字幕を切り換える。
（161376）テレビとくらべてレコーダー側で観る放送番組や録画番組の画質が悪い。（本製品から出力する映像の解像度を設定する）
（161375）付属の映像コードでテレビと接続したが、映像の左右が切れてしまう。
（161334）地上デジタル放送が受信できない（地デジが見れない）（アンテナ受信の場合）
（161338）BS・110度CSデジタル放送が受信できない（BS・110度CSデジタル放送が見れない）（アンテナ受信の場合）
（164509）地上デジタル放送が受信できない（地デジが見れない）（ケーブルテレビ（パススルー）の場合）
（164593）BS・110度CSデジタル放送が受信できない（BS・110度CSデジタル放送が見れない）（ケーブルテレビ（パススルー）の場合）
（164594）地上デジタル放送が受信できない（地デジが見れない）（アンテナ受信の場合）／（BD/DVDレコーダー）DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600
（164596）地上デジタル放送が受信できない（地デジが見れない）（ケーブルテレビ（パススルー）の場合）／（BD/DVDレコーダー）DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600
（164507）アンテナレベルを確認する。（受信状態を確認する）
（161832）「B-CASカードを正しく挿入してください。」と表示される。
（161801）BS・110度CSデジタル放送のアンテナを設置したが、BS放送が見られない。（本製品からBS・110度CSアンテナに電源を供給する）
（161785）地上デジタル放送のチャンネル設定をやりなおしたい。（地デジの「チャンネル初期スキャン」をする）
（161784）引越したら、地上デジタル放送が見られなくなった。（地デジの「チャンネル初期スキャン」をする）
（161702）地デジ、BS・110度CSアンテナを本製品とテレビに接続する。（アンテナを接続する例）
（161358）テレビや他のレコーダーの電源を切ると、BSやCSデジタル放送が見られなくなる。（BS・110度CSアンテナに電源供給されているかを確認する）
（164586）録画できない。（内蔵ハードディスクに録画できていなかった。）／（BD/DVDレコーダー）DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600
（164048）録画できない。（内蔵ハードディスクに録画できていなかった。）
（164481）再生中に早送りや停止などのボタン操作ができない。（リモコンの操作切換スイッチの誤り）
（164335）録画を中止できない。（リモコンの操作切換スイッチとW録切換）／RDシリーズ
（163877）番組終了時刻まで録画されていないことがある。（録画予約が重複した）
（163876）毎週または、毎日決まった時間に放送される番組を予約する。（連続ドラマなどを予約する）
（163874）時短再生と時短録画（おまかせ自動録画）の設定例。
（163873）見ている番組を録画する。
（163872）番組表から番組を選んで手軽に録画予約する。（一発録画予約）
（163871）番組表から番組を選んで録画予約する。（録画設定を変更して予約する）
（161696）ブルーレイディスクやDVDにダビングした番組を内蔵ハードディスクに戻せるのか。（ブルーレイディスクの書き戻し）
（161673）「マジックチャプター」を設定していても、チャプター分割されていなかったり、本編の途中で分割されていることがある。
（161670）録画した番組のCMを自動で削除できないのか。
（161648）録画リスト（見るナビ）を開いても「該当する番組がありません。」と表示される。
（161647）繰り返し再生したい。
（161646）再生停止した番組をまた最初から再生したい。（途中から再生したくない）
（161645）録画した番組の本編だけを再生したい。（本編以外を自動的にスキップして再生）
（161640）録画中の番組を再生できるのか。（追っかけ再生）
（161639）外部入力機器の映像音声を録画するとき、「DR」や「AVC」の録画モードが選べない。
（161454）CATVチューナーなどをアナログ外部入力端子につないで録画できるか。
（161453）「おまかせ自動録画」機能で思った通りに録画されていない。
（161432）BS・110度CSデジタル放送を予約すると、録画した番組の一部が黒画面になったり、録画されていないことがある。
（161431）レグザリンク・コントローラ対応の液晶テレビから、本製品に対して予約できない。
（161426）録画を途中で停止する（録画を中止する）／（BD/DVDレコーダー）
（161425）予約をキャンセルする。（録画が始まる前に予約を取消す）
（161404）録画した番組を削除する。（見終わった録画番組を削除する）
（161400）録画画質モードについて。（録画モードはなにを選べばよいのか）
（161395）複数の番組を同時に録画できるのか。
（164011）録画した番組をディスクにダビングできない／（BD/DVDレコーダー）
（164592）録画した番組をディスクにダビングできない ／（BD/DVDレコーダー）DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600
（164013）『本機を安定させるため、動作を停止しました。』と表示されダビングできない／（BD/DVDレコーダー）
（164012）『コピー管理されたパーツのダビングに対応してません』と表示されダビングできない
（164010）『コピープロテクション情報を検出しました』と表示されダビングが停止してしまう／（BD/DVDレコーダー）RDシリーズ
（163865）ダビングが途中で止まってしまった（ダビングがまったく進行しない）
（161940）ディスクや内蔵ハードディスクに録画できない
（164149）DVD-R、DVD-RWには、「PCデータ用」と「録画用（CPRM対応）」があるがどちらを使うのか？
（164051）BD-RやDVD-Rなどのディスクにダビングできる録画時間。
（163880）ディスクを初期化する。（BD-RやDVD-Rなどのディスクをフォーマットしてダビングできるようにする）
（163878）録画番組を分類する、整理する。（フォルダ作成と保存フォルダ変更）
（163839）録画した番組をDVD-Rにダビングする。／RDシリーズ
（163822）録画した番組をBD/DVDにハイビジョン画質のままダビングする。／RDシリーズ
（163821）ディスクをフォーマットする。（DVD-Rなどの記録用ディスクをフォーマットしてダビングできるようにする）／RDシリーズ
（163819）録画した番組をDVDにダビングする。（かんたんダビング、おまかせダビング）
（161830）録画モード変換が中断され再開するときは、中断されたところから始まるのか。
（161827）HD DVDを使えないのか。
（161825）録画やダビングに使用できるブルーレイディスクやDVDは？または、使用できないディスク。
（161693）DVDに録画番組をハイビジョン画質のままダビングできるのか。
（161691）DVD（DVD-R/-RW）を初期化するとき、フォーマット形式はどれを選ぶとよいか。
（161688）録画した番組をブルーレイディスクに複数まとめてダビングする。（ぴったりダビング）
（161687）録画した番組をブルーレイディスクになるべく時間をかけずにダビングする。（高速ダビング）
（161686）録画した番組をブルーレイディスクに手軽にダビングする。（かんたんダビング、おまかせダビング）
（161675）録画した番組の気に入った場面だけを再生する。（おまかせプレイリスト作成）
（161674）プレイリストの元になった番組を削除したら、作成したプレイリストも消えてしまった。
（161671）BD-R（一度だけ書き込みができるメディア）の番組を削除できるのか。
（161668）録画した番組を編集する（チャプター分割・結合、チャプター削除）。
（161427）ブルーレイディスクやDVDに直接録画できるのか。
（164485）本製品でダビングしたディスクが別のBD/DVDプレーヤーで再生できない／（BD/DVDレコーダー）
（164589）本製品でダビングしたディスクが別のBD/DVDプレーヤーで再生できない／（BD/DVDレコーダー）DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600
（164486）他の機器でダビングしたディスクが本製品で再生できない／（BD/DVDレコーダー）
（164590）他の機器でダビングしたディスクが本製品で再生できない／（BD/DVDレコーダー）DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600
（164340）本製品でダビングしたディスクを別のBD/DVDプレーヤーで再生するには
（161932）ブルーレイディスクやDVDを再生できない／（BD/DVDレコーダー）
（164061）本製品で作成したDVD-Rが車載DVDプレーヤーやポータブルプレーヤーで再生できない
（161667）「ディスクを取り出してください。このディスクは再生することができません。」と表示される。
（161666）「リージョンエラー。この地域での再生は禁止されています。」と表示される。
（161649）ブルーレイディスクやDVDを再生する。
（154749）8cmのディスクは、再生できますか。
（163353）タイムシフトマシン録画ができていない。
（161833）「通常録画用として登録したUSB-HDDが接続されていません。」と表示される。
（161710）USBハードディスクは、何TB（テラバイト）までの製品が使用できるのか。
（161709）USBハードディスクは、バスパワー型の製品も使えるのか。
（161708）テレビやパソコンで録画した番組があるUSBハードディスクを、本製品に接続して再生ができるのか。
（161707）USBハブを使用して、USBハードディスクを複数台同時に接続できるのか。
（161706）USBハードディスクは、何台まで登録できるのか。
（161705）USBハードディスクを取りはずす。
（161704）USBハードディスクに録画するとき録画画質モードを指定できるか。
（161703）録画先にUSBハードディスク（USB-HDD）が選択できない。
（161697）内蔵ハードディスクの録画番組をUSBハードディスクにダビングできるのか。
（161694）USBハードディスクの録画番組を直接ブルーレイディスクにダビングできるのか。
（161428）USBハードディスクに直接録画できるのか。
（161749）リモコンで操作ができない／（BD/DVDレコーダー）
（164585）リモコンで操作ができない／（BD/DVDレコーダー）DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600
（164334）再生や編集などのリモコンボタンがきかない（機能切換スイッチをチャンネル側にしている）／（BD/DVDレコーダー）RDシリーズ
（164006）リモコン操作しようとすると表示窓に「RC-OFF」と表示される（リモコン操作が無効になっている）／（BD/DVDレコーダー）RDシリーズ
（164001）リモコン操作しようとすると表示窓に「RC-2」が表示される（リモコンコードが違う）／（BD/DVDレコーダー）RDシリーズ
（161752）リモコン操作しようとすると前面の「DISC」と「USB」ランプが点滅する（リモコンコードが違うまたは、リモコン操作が無効になっている）
（164049）電源が入らない／（BD/DVDレコーダー）
（164647）電源が入らない／（BD/DVDレコーダー）DBR-4KZ200/4KZ400/4KZ600
（164511）電源が入らない。勝手に電源が切れてしまう。／HDDランプと再生ランプが点滅する。
（164050）電源が勝手に切れてしまう。
（164007）電源を切っているのに、電源ランプが橙色（オレンジ）点灯する。
（161805）電源を入れてから操作できるまでの時間を短くできないか。
（161804）消費電力をおさえたい。
（161802）本体設定を初期化する。
（161724）初めて電源を入れたがどうすればよいのか。／「はじめての設定をしましょう」と表示されているがどのようにするとよいのか。
（161722）「はじめての設定」をやり直したい。
