令和５年５月６日
TVS REGZA株式会社
令和５年石川県能登地方を震源とする地震により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について
掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。
記
1. 見積り診断：見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料
2. 地震に伴う被災品の修理料金（お客様請求）
(1) 技術料：半額
(2) 出張費：有料修理料金表に準ずる
(3) 部品費：実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額
従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。
3. 対象製品：東芝/TVS REGZA映像製品（テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー）
4. 対象範囲：災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様（令和５年５月５日現在）
令和５年石川県能登地方を震源とする地震による災害にかかる災害救助法の適用地域について
https://www.bousai.go.jp/pdf/230505_kouji.pdfをご参照お願いいたします。
5. 期間：令和５年５月６日 ～ 令和５年８月３１日（ご依頼分）まで
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例）「リモコン」「電源が入らない」「B-CAS」「USBハードディスク」「HDR」「ソフトウェア」など
よくある質問から探す
（170017）リモコンを購入したい
（161387）番組表が表示されない、歯抜けになっている
（161373）レコーダーの映像がテレビ画面に映らない（HDMI接続したテレビに映像が出ない）
（161932）ブルーレイディスクやDVDを再生できない
（164048）録画できなかった（予約録画されない）
（161668）録画した番組を編集する（チャプター分割・結合、チャプター削除）。
（164013）『本機を安定させるため、動作を停止しました。』と表示されダビングできない／（BD/DVDレコーダー）
（164003）ディスクトレイが開かなくなった。ディスクが取り出せなくなった。（トレイ強制排出）
（161400）録画モード／画質について（録画モードはなにを選べばよいのか）
（161784）引越したら、地上デジタル放送が見られなくなった。（地デジの「チャンネル初期スキャン」をする）／（BD/DVD）
（161426）録画を途中で停止する（録画を中止する）／（BD/DVDレコーダー）
（164011）録画した番組をディスクにダビングできない
（163876）毎週または、毎日決まった時間に放送される番組を予約する。（連続ドラマなどを予約する）
（161832）「B-CASカードを正しく挿入してください。」と表示される
（161752）「DISC」と「USB」ランプが点滅し、リモコン操作ができない
（164007）電源を切っているのに、電源ランプがオレンジ色に点灯する
（161817）ネットワーク機能を使うための接続や設定について
（164049）電源が入らない
（170019）点検修理の申し込み／修理できない製品について
（163878）録画番組を分類する、整理する。（フォルダ作成と保存フォルダ変更）
分類から探す
（161373）レコーダーの映像がテレビ画面に映らない（HDMI接続したテレビに映像が出ない）
（163846）レコーダーをテレビに接続する
（161803）レコーダーの音声がテレビから出ない
（161642）音声や字幕を切り換える
（161376）テレビとくらべてレコーダー側で観る放送番組や録画番組の画質が悪い。（本製品から出力する映像の解像度を設定する）
（161374）映像が縦長になったり、映像の左右が切れてしまう／（BD/DVDレコーダー）
（155733）ポータブルプレーヤーで使用できるヘッドホーンが知りたい。
（161334）地デジが見れない／コードE202（放送が受信できません）が表示される（アンテナ環境）
（161338）BS・110度CSデジタル放送が受信できない、画面にコードE202と表示される（BS・110度CSデジタル放送が見れない）／（BD/DVDレコーダー）
（164507）アンテナレベルを確認する。（受信状態を確認する）
（161832）「B-CASカードを正しく挿入してください。」と表示される
（161801）BS・110度CSデジタル放送のアンテナを設置したが、BS放送が見られない。（本製品からBS・110度CSアンテナに電源を供給する）
（161785）地上デジタル放送のチャンネル設定をやりなおしたい。（地デジの「チャンネル初期スキャン」をする）
（161784）引越したら、地上デジタル放送が見られなくなった。（地デジの「チャンネル初期スキャン」をする）／（BD/DVD）
（161358）テレビや他のレコーダーの電源を切ると、BSやCSデジタル放送が見られなくなる。（BS・110度CSアンテナに電源供給されているかを確認する）
（161387）番組表が表示されない、歯抜けになっている
（161388）番組表の放送局アイコン（チャンネルロゴ）が取得されない。
（164048）録画できなかった（予約録画されない）
（164481）再生中に早送りや停止などのボタン操作ができない。（リモコンの操作切換スイッチの誤り）
（164335）録画を中止できない。（リモコンの操作切換スイッチとW録切換）／RDシリーズ
（163877）番組終了時刻まで録画されていないことがある。（録画予約が重複した）
（163876）毎週または、毎日決まった時間に放送される番組を予約する。（連続ドラマなどを予約する）
（163874）時短再生と時短録画（おまかせ自動録画）の設定例。
（163873）見ている番組を録画する。
（163872）番組表から番組を選んで手軽に録画予約する。（一発録画予約）
（163871）番組表から番組を選んで録画予約する。（録画設定を変更して予約する）
（161696）ブルーレイディスクやDVDにダビングした番組を内蔵ハードディスクに戻せるのか。（ブルーレイディスクの書き戻し）
（161673）「マジックチャプター」を設定していても、チャプター分割されていなかったり、本編の途中で分割されていることがある。
（161670）録画した番組のCMを自動で削除できないのか。
（161648）録画リスト（見るナビ）を開いても「該当する番組がありません。」と表示される。
（161647）繰り返し再生したい。
（161646）再生停止した番組をまた最初から再生したい。（途中から再生したくない）
（161640）録画中の番組を再生できるのか。（追っかけ再生）
（161639）外部入力機器の映像音声を録画するとき、「DR」や「AVC」の録画モードが選べない。
（161454）CATVチューナーなどをアナログ外部入力端子につないで録画できるか。
（161453）「おまかせ自動録画」機能で思った通りに録画されていない。
（161432）BS・110度CSデジタル放送を予約すると、録画した番組の一部が黒画面になったり、録画されていないことがある。
（161431）レグザリンク・コントローラ対応の液晶テレビから、本製品に対して予約できない。
（161426）録画を途中で停止する（録画を中止する）／（BD/DVDレコーダー）
（161425）予約をキャンセルする。（録画が始まる前に予約を取消す）
（161404）録画した番組を削除する。（見終わった録画番組を削除する）
（161400）録画モード／画質について（録画モードはなにを選べばよいのか）
（161395）複数の番組を同時に録画できるのか。
（164011）録画した番組をディスクにダビングできない
（164013）『本機を安定させるため、動作を停止しました。』と表示されダビングできない／（BD/DVDレコーダー）
（164012）『コピー管理されたパーツのダビングに対応してません』と表示されダビングできない
（164010）『コピープロテクション情報を検出しました』と表示されダビングが停止してしまう／（BD/DVDレコーダー）RDシリーズ
（163865）ダビングが途中で止まってしまった（ダビングがまったく進行しない）
（161940）ディスクや内蔵ハードディスクに録画できない
（164051）BD-RやDVD-Rなどのディスクにダビングできる録画時間。
（163880）BDやDVDディスクを初期化する
（163878）録画番組を分類する、整理する。（フォルダ作成と保存フォルダ変更）
（163819）録画した番組をDVDにダビングする。（かんたんダビング、おまかせダビング）
（161830）録画モード変換が中断され再開するときは、中断されたところから始まるのか。
（161827）HD DVDを使えないのか。
（161825）録画やダビングに使用できるブルーレイディスクやDVDは？または、使用できないディスク。
（161693）DVDに録画番組をハイビジョン画質のままダビングできるのか。
（161691）DVDを初期化するとき、フォーマット形式はどれを選ぶとよいか
（161688）録画した番組をブルーレイディスクに複数まとめてダビングする。（ぴったりダビング）
（161687）録画した番組をブルーレイディスクになるべく時間をかけずにダビングする。（高速ダビング）
（161686）録画した番組をブルーレイディスクに手軽にダビングする。（かんたんダビング、おまかせダビング）
（161675）録画した番組の本編だけを再生したい、CMをカットしたい（らく見／おまかせプレイ）
（161674）プレイリストの元になった番組を削除したら、作成したプレイリストも消えてしまった。
（161671）BD-R（一度だけ書き込みができるメディア）の番組を削除できるのか。
（161668）録画した番組を編集する（チャプター分割・結合、チャプター削除）。
（161427）ブルーレイディスクやDVDに直接録画できるのか。
（163353）タイムシフトマシン録画ができていない。
（161833）「通常録画用として登録したUSB-HDDが接続されていません。」と表示される。
（161710）USBハードディスクは、何TB（テラバイト）までの製品が使用できるのか。
（161709）USBハードディスクは、バスパワー型の製品も使えるのか。
（161708）テレビやパソコンで録画した番組があるUSBハードディスクを、本製品に接続して再生ができるのか。
（161707）USBハブを使用して、USBハードディスクを複数台同時に接続できるのか。
（161706）USBハードディスクは、何台まで登録できるのか。
（161705）USBハードディスクを取りはずす。
（161704）USBハードディスクに録画するとき録画画質モードを指定できるか。
（161703）録画先にUSBハードディスク（USB-HDD）が選択できない。
（161697）内蔵ハードディスクの録画番組をUSBハードディスクにダビングできるのか。
（161694）USBハードディスクの録画番組を直接ブルーレイディスクにダビングできるのか。
（161428）USBハードディスクに直接録画できるのか。
（170060）録画ランプが点滅している
（170054）「本機を安定させるため、録画を停止しました」と表示され、録画に失敗する
（170053）「停電またはエラーが発生したため、一部・・・」と表示され、録画に失敗する
（170052）「他の予約と重複していた、または録画開始時刻が経過・・・」と表示され、録画に失敗する
（170051）「番組変更等により一部またはすべて録画できませんでした」と表示され、録画に失敗する
（170050）「信号状況等に問題があった可能性あり、一部・・・」と表示され、録画に失敗する
（170049）「有料番組の場合、同一番組を複数同時録画できません」と表示され、録画ができない
（170048）「現在正しく動作できない状態になっています・・・」と表示され、録画に失敗する
（170047）「録画容量不足により、録画を中止（中断）しました」と表示され、録画に失敗する
（170046）「最大番組数を超えるため、録画できません・・・」と表示され、録画できない
（170023）録画時のお知らせやエラー表示ごとの対処方法
（161818）無線LANに対応しているのか。
（161817）ネットワーク機能を使うための接続や設定について
（164049）電源が入らない
（164511）電源が入らない。勝手に電源が切れてしまう。／HDDランプと再生ランプが点滅する。
（164050）電源が勝手に切れてしまう
（164007）電源を切っているのに、電源ランプがオレンジ色に点灯する
（170037）WAIT表示が点滅して電源が入らない
（161805）電源を入れてから操作できるまでの時間を短くできないか。
（161804）消費電力を抑えたい（省エネ設定）
（161802）本体設定を初期化する。
（161724）初めて電源を入れたがどうすればよいのか。／「はじめての設定をしましょう」と表示されているがどのようにするとよいのか。
（161722）「はじめての設定」をやり直したい。
（170081）同梱品が足りない／不良だったので送ってもらえますか？（ネジ／スタンド／リモコンが入っていなかった）
（170080）カタログがほしい／カタログを送ってもらえますか？
（170036）海外で使用できますか？
（170019）点検修理の申し込み／修理できない製品について
（170017）リモコンを購入したい
