令和4 年 9月 20日

TVS REGZA株式会社

令和4年台風14号により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。

1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 台風に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

 (1) 技術料:半額

 (2) 出張費有料修理料金表に準ずる

 (3) 部品費実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

 従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和4年9月19日現在)

 令和4年台風14号による災害にかかる災害救助法の適用地域についてhttps://www.bousai.go.jp/pdf/r4typhoon14_kyuujo_tekiyou07.pdfをご参照お願いいたします。

5. 期間:令和4年9月20日 ~ 令和4年12月31日(ご依頼分)まで

2018年発売のM520X/BM620X/Z720X/X920シリーズにおきまして初期に販売した商品は、当時BS/CS 4K放送開始前だったことから放送の開始に合わせて「BS/CS 4K視聴チップ(BS/CS 4K放送を見るためのチップ)」をお申し込み形式で無償配布を実施しております。無償配布は、2023年12月31日をもって受付を終了しますので、まだのお客様はお申込みいただきますようお願いします。

BS/CS 4K視聴チップが取り付けられているかを見分けるには、[設定]ボタン押下→【放送受信設定】→【BS/CS 4K視聴チップ(ACAS)情報】をお確かめください。

・すでに取り付けられている場合は、識別番号やID番号が表示されます。
・取り付けられていない場合は、識別番号やID番号が空欄になり、「状態」に「(!)BS/CS 4K視聴チップが認識できません」と表示されます。

BS/CS 4K視聴チップを入手するには、「BS/CS 4K視聴チップのお申し込み(https://regza.digitaldoors.jp/bs4k/)」からご登録をお願いします。

令和4 年 8月 10日更新

TVS REGZA株式会社

令和4年8月3日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。

1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 大雨に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

 (1) 技術料:半額

 (2) 出張費:有料修理料金表に準ずる

 (3) 部品費実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

 従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和4年8月9日現在)

 令和4年8月3日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用地域についてhttps://www.bousai.go.jp/pdf/r40803_Ooame_Kyuujo_5.pdfをご参照お願いいたします。

5. 期間: 令和4年8月5日 ~ 令和4年11月30日(ご依頼分)まで


令和4 年 7月 19日

TVS REGZA株式会社

令和4年7月14日からの大雨により被害を受けた当社製品の 「特別修理対応」 について

掲題の件、被災した皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。

災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社製品について、下記のとおり特別修理料金にて対応させていただきます。

1. 見積り診断:見積り診断料、および、見積り診断にかかる出張費は無料

2. 大雨に伴う被災品の修理料金(お客様請求)

(1) 技術料 : 半額

(2) 出張費 : 有償修理料金に準ずる

(3) 部品費 : 実費 ※液晶パネル・有機ELパネル部品については半額

従来、天災により生じた故障・損傷は、保証期間に係わらず有料修理となりますが、修理可能な状態の製品については、特別価格で修理をいたします。

3. 対象製品:東芝/TVS REGZA映像製品(テレビ、BD/DVDレコーダー、BD/DVDプレイヤー、チューナー、サウンドバー)

4. 対象範囲:災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様(令和4年7月19日現在)

令和4年7月14日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用地域についてhttps://www.bousai.go.jp/pdf/220714Oame_04.pdfをご参照お願いいたします。

5. 期間: 宮城県(大崎市/宮城郡松島町) 令和4年7月19日 ~ 令和4年10月31日(ご依頼分)まで

以上

検索したい形名やキーワードを入力
例)「リモコン」「電源が入らない」「B-CAS」「USBハードディスク」「HDR」「ソフトウェア」など


(161387)番組表が表示されない。表示されないチャンネルまたは、表示されない時間帯がある。

(161932)ブルーレイディスクやDVDを再生できない/(BD/DVDレコーダー)

(164048)録画できない。(内蔵ハードディスクに録画できていなかった。)

(164013)『本機を安定させるため、動作を停止しました。』と表示されダビングできない/(BD/DVDレコーダー)

(161373)本製品の映像がテレビ画面に映らない(HDMI接続したテレビに映像がでない)/(BD/DVDレコーダー)

(161426)録画を途中で停止する(録画を中止する)/(BD/DVDレコーダー)

(164011)録画した番組をディスクにダビングできない/(BD/DVDレコーダー)

(164007)電源を切っているのに、電源ランプが橙色(オレンジ)点灯する。

(161817)ネットワーク機能を使うための接続や設定について。(ネットワーク設定とネットワーク連携設定)

(161784)引越したら、地上デジタル放送が見られなくなった。(地デジの「チャンネル初期スキャン」をする)


(161373)本製品の映像がテレビ画面に映らない(HDMI接続したテレビに映像がでない)/(BD/DVDレコーダー)

(164639)本製品の映像がテレビ画面に映らない(HDMI接続したテレビに映像がでない)/(BD/DVDレコーダー)DBR-4KZ200/4KZ400/4KZ600

(164002)テレビの入力切換をレコーダー接続している入力に切り換えたが、青い映像しか映らない。または、『ご覧のチャンネルは、地上デジタルGガイド対応受信機向けの…』と表示される。

(163846)本製品をテレビモニターに接続する。(本製品とテレビモニターをHDMIケーブル接続する)

(161803)本製品の音声がテレビモニターのスピーカーから聞こえない。(HDMI接続したテレビモニターのスピーカーから音声がでない)

(161700)アナログ映像・音声接続ケーブルでテレビに接続できるのか。

(161642)音声や字幕を切り換える。

(161376)テレビとくらべてレコーダー側で観る放送番組や録画番組の画質が悪い。(本製品から出力する映像の解像度を設定する)

(161375)付属の映像コードでテレビと接続したが、映像の左右が切れてしまう。

(161374)映像が縦長になったり、左右が切れてしまったり、正しく表示されない。

(161334)地上デジタル放送が受信できない(地デジが見れない)(アンテナ受信の場合)

(161338)BS・110度CSデジタル放送が受信できない(BS・110度CSデジタル放送が見れない)(アンテナ受信の場合)

(164509)地上デジタル放送が受信できない(地デジが見れない)(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)

(164593)BS・110度CSデジタル放送が受信できない(BS・110度CSデジタル放送が見れない)(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)

(164594)地上デジタル放送が受信できない(地デジが見れない)(アンテナ受信の場合)/(BD/DVDレコーダー)DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600

(164595)BS・110度CSデジタル放送が受信できない(BS・110度CSデジタル放送が見れない)(アンテナ受信の場合)/(BD/DVDレコーダー)DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600

(164596)地上デジタル放送が受信できない(地デジが見れない)(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)/(BD/DVDレコーダー)DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600

(164597)BS・110度CSデジタル放送が受信できない(BS・110度CSデジタル放送が見れない)(ケーブルテレビ(パススルー)の場合)/(BD/DVDレコーダー)DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600

(164507)アンテナレベルを確認する。(受信状態を確認する)

(161832)「B-CASカードを正しく挿入してください。」と表示される。

(164586)録画できない。(内蔵ハードディスクに録画できていなかった。)/(BD/DVDレコーダー)DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600

(164048)録画できない。(内蔵ハードディスクに録画できていなかった。)

(164481)再生中に早送りや停止などのボタン操作ができない。(リモコンの操作切換スイッチの誤り)

(164335)録画を中止できない。(リモコンの操作切換スイッチとW録切換)/RDシリーズ

(163877)番組終了時刻まで録画されていないことがある。(録画予約が重複した)

(163876)毎週または、毎日決まった時間に放送される番組を予約する。(連続ドラマなどを予約する)

(163874)時短再生と時短録画(おまかせ自動録画)の設定例。

(163873)見ている番組を録画する。

(163872)番組表から番組を選んで手軽に録画予約する。(一発録画予約)

(163871)番組表から番組を選んで録画予約する。(録画設定を変更して予約する)

(161696)ブルーレイディスクやDVDにダビングした番組を内蔵ハードディスクに戻せるのか。(ブルーレイディスクの書き戻し)

(161673)「マジックチャプター」を設定していても、チャプター分割されていなかったり、本編の途中で分割されていることがある。

(161670)録画した番組のCMを自動で削除できないのか。

(161648)録画リスト(見るナビ)を開いても「該当する番組がありません。」と表示される。

(161647)繰り返し再生したい。

(161646)再生停止した番組をまた最初から再生したい。(途中から再生したくない)

(161645)録画した番組の本編だけを再生したい。(本編以外を自動的にスキップして再生)

(161640)録画中の番組を再生できるのか。(追っかけ再生)

(161639)外部入力機器の映像音声を録画するとき、「DR」や「AVC」の録画モードが選べない。

(161454)CATVチューナーなどをアナログ外部入力端子につないで録画できるか。

(161453)「おまかせ自動録画」機能で思った通りに録画されていない。

(161432)BS・110度CSデジタル放送を予約すると、録画した番組の一部が黒画面になったり、録画されていないことがある。

(161431)レグザリンク・コントローラ対応の液晶テレビから、本製品に対して予約できない。

(161426)録画を途中で停止する(録画を中止する)/(BD/DVDレコーダー)

(161425)予約をキャンセルする。(録画が始まる前に予約を取消す)

(161404)録画した番組を削除する。(見終わった録画番組を削除する)

(161400)録画画質モードについて。(録画モードはなにを選べばよいのか)

(161395)複数の番組を同時に録画できるのか。

(161293)SDメモリーカードにダビングした録画番組をスマートフォンやタブレットで再生すると音が出ない。

(164011)録画した番組をディスクにダビングできない/(BD/DVDレコーダー)

(164592)録画した番組をディスクにダビングできない /(BD/DVDレコーダー)DBR-4KZ200/DBR-4KZ400/DBR-4KZ600

(164013)『本機を安定させるため、動作を停止しました。』と表示されダビングできない/(BD/DVDレコーダー)

(164012)『コピー管理されたパーツのダビングに対応してません』と表示されダビングできない

(164010)『コピープロテクション情報を検出しました』と表示されダビングが停止してしまう/(BD/DVDレコーダー)RDシリーズ

(163865)ダビングが途中で止まってしまった(ダビングがまったく進行しない)

(161940)ディスクや内蔵ハードディスクに録画できない

(164149)DVD-R、DVD-RWには、「PCデータ用」と「録画用(CPRM対応)」があるがどちらを使うのか?

(164051)BD-RやDVD-Rなどのディスクにダビングできる録画時間。

(163880)ディスクを初期化する。(BD-RやDVD-Rなどのディスクをフォーマットしてダビングできるようにする)

(163878)録画番組を分類する、整理する。(フォルダ作成と保存フォルダ変更)

(163839)録画した番組をDVD-Rにダビングする。/RDシリーズ

(163822)録画した番組をBD/DVDにハイビジョン画質のままダビングする。/RDシリーズ

(163821)ディスクをフォーマットする。(DVD-Rなどの記録用ディスクをフォーマットしてダビングできるようにする)/RDシリーズ

(163819)録画した番組をDVDにダビングする。(かんたんダビング、おまかせダビング)

(161830)録画モード変換が中断され再開するときは、中断されたところから始まるのか。

(161827)HD DVDを使えないのか。

(161825)録画やダビングに使用できるブルーレイディスクやDVDは?または、使用できないディスク。

(161693)DVDに録画番組をハイビジョン画質のままダビングできるのか。

(161691)DVD(DVD-R/-RW)を初期化するとき、フォーマット形式はどれを選ぶとよいか。

(161688)録画した番組をブルーレイディスクに複数まとめてダビングする。(ぴったりダビング)

(161687)録画した番組をブルーレイディスクになるべく時間をかけずにダビングする。(高速ダビング)

(161686)録画した番組をブルーレイディスクに手軽にダビングする。(かんたんダビング、おまかせダビング)

(161675)録画した番組の気に入った場面だけを再生する。(おまかせプレイリスト作成)

(161674)プレイリストの元になった番組を削除したら、作成したプレイリストも消えてしまった。

(161671)BD-R(一度だけ書き込みができるメディア)の番組を削除できるのか。

(161668)録画した番組を編集する(チャプター分割・結合、チャプター削除)。

(161427)ブルーレイディスクやDVDに直接録画できるのか。