Youtubeやprime videoなどの動画配信サービスが起動しない

インターネット接続を一旦切断し、【ネットワークサービス情報の初期化】または【すべての初期化】をお試しください。

お知らせ
YouTubeが起動しない現象を確認しておりましたが、Youtube側にて対策済みです。 YouTubeからの修正コンテンツが反映されるまでは暫く時間がかかります。以下の対処方法をお試しのうえお待ちいただきますようお願いいたします。

１：インターネット接続を一旦切断する。

●有線LANでネットワーク接続している場合は、テレビからLANケーブルを抜いてください。

●無線LANでネットワーク接続している場合は、ルーターの電源を切ってください。

２：ネットワークサービス情報初期化またはすべての初期化を行う。

■ネットワークサービス情報初期化
（1）リモコンの［設定］ボタン→【ネットワーク・サービス設定】→【ネットワークサービス情報の初期化】に進みます。
（2）【はい】を選び［決定］ボタンを押します。
※ネットワーク情報が初期化され、テレビの電源が「待機」になったあと、自動的に「入」になります。

（3）テレビの電源が「入」になったら、ネットワークの再設定をおこないます。
●有線LANで設定する場合は【 FAQID：170009】
●無線LANで設定する場合は【 FAQID：170008】
の[1]接続・設定方法を確認するをご確認ください。

■すべての初期化
（1）リモコンの［設定］ボタン→【その他の設定】→【設定の初期化】に進みます。
（2）【すべての初期化】を選び、確認画面で【はい】を選び［決定］ボタンを押します。
※設定が初期化され、テレビの電源が切れます。電源が切れたら電源を入れてください。

（3）電源を入れると「はじめての設定」画面が表示されますので、画面にしたがって再設定してください。

よくあるお問合せ一覧（動画配信サービス）

各種動画配信サービスが再生できないときのFAQ

再生できない動画配信サービスをご確認ください。
■Youtube：【 FAQID：170000 】
■NETFLIX：【 FAQID：170003 】
■プライムビデオ：【 FAQID：170004 】
■DAZN：【 FAQID：170011 】
■TVer：【 FAQID：170013 】
■ABEMA：【 FAQID：170039 】
■hulu：【 FAQID：170041 】
■Disney+：【 FAQID：170064 】

（対象製品）2023年3月現在

Xシリーズ
X9900L、X8900L、X9400S、X9400、X8400、X930、X830、X920、X910
Zシリーズ
Z875L、Z870L、Z770L、Z670L、Z570L、Z740XS、Z740X、RZ630X、Z730X、Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M550L、M540X、M530X、M520X、BM620X、M510X、M500X
Cシリーズ
C350X、C340X、C310X
Vシリーズ
V34、V31、V30
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、J7、Z7
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。
詳しくは製品の取扱説明書をお確かめください。取扱説明書ダウンロード

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