テレビにインストールされている一部のアプリ（Raziko等）が原因で、電源が勝手に入るなど動作に影響する場合があることが確認されております。 インストールされているアプリを削除（アンインストール）した後の動作をお確かめください。

●アプリ削除（アンインストール）方法
(1)［設定］ボタンを押して【アプリ】→【アプリをすべて表示】を選びます。インストール済みアプリが一覧で表示されます。
(2)一覧表示されたアプリのなかから削除するアプリを選びます。
(3)アプリごとのメニューに切り換わりますので【アンインストール】を選びます。
※削除するアプリは次の標準的にインストールされるアプリ以外のものをお選びください。

●ページ上部に戻る

（メモ）標準的にインストールされるアプリは次のようなものがあります（2022年4月現在）
「テレビ」、「メディアプレーヤー」、「スクリーンミラーリング」、 「Google Play ムービー＆TV」、「Google Play ゲーム」、「Google Play ストア」、 「YouTubeミュージック」、「YouTube」、「YouTube Kids」、「Prime Video」、 「Hulu」、「Abema」、「U-NEXT」、「Net.TV」、「DAZN」、「dTV」、 「RakutenTV」、「SPOOX」、「ひかりTV」、 「Paravi」、「TSUTAYA TV」、「クランクイン！」、「TVer」、 「FOD」、「GYAO！」、「バンダイチャンネル」、「TELASA」、「NHK＋」

Googleアシスタントにより、本体マイクやリモコンのマイクを使って音声でのコンテンツ検索やテレビ操作ができますが、周囲の環境音を誤認識して動作してしまう場合があります。 （例）「OK Google、テレビの電源を入れて」と話しかけて電源を入れる。
誤認識の防止として次の方法をお試しください。なお、次の方法は音声の誤認識に対して非常に有効ですが、デメリットとして本体マイクによるGoogleアシスタント機能がご使用できなくなってしまいます。

●（方法1）スクリーンレスモードを「無効」にする
(1)［設定］ボタンを押して【詳細設定】→【スクリーンレスモード】を選択します。
(2)［決定］ボタンを押すごとに、有効と無効が交互に切り換わるので、無効（表示が灰色）になるようにします。

●（方法2）本体マイクが音声を検出しないようにする
(1)本体底面にあるGoogleアシスタントミュートスイッチをミュート側（本体正面から向かって左側）にスライドしてください。
※ミュートに切り換えるとGoogleアシスタントLEDが橙点灯します。


●ページ上部に戻る

ワイヤレスイヤホンなどのBluetooth機器でペアリング設定操作を行っている場合、テレビはこの信号を受けて自動的に電源が入ることがあります。
Bluetooth機器を所有している場合は当該機器のペアリング要求をしないように設定を変更してください。 また、意図せずペアリング動作する場合は、次の設定をお試しください。

●ペアリング要求を設定する
(1)［設定］ボタンを押して【リモコンとアクセサリ】→【Bluetooth設定】を選択します。
(2)ペアリング要求を【受け付けない】に変更します。

●ページ上部に戻る

設定メニューに【Bluetooth設定】が見つからない場合は、テレビのソフトウェアバージョンを更新してください。
最新のソフトウェアについては【 ソフトウェアダウンロード情報 】をご確認ください。

【オンタイマー】を設定していると、設定した時間に自動的にテレビの電元が入ります。
オンタイマーの設定内容を確認するには、リモコンの［サブメニュー］ボタンを押して、【タイマー機能】→【オンタイマー】の順に進み、設定内容をご確認ください。
なお、オンタイマー機能については【 FAQID：170096 】をご覧ください。

●ページ上部に戻る

視聴予約を設定していると、テレビの電源を切っていても予約開始時刻に電源が入ります。
視聴予約が動作して電源が入ったときは、何も操作しないでいると番組終了時に自動的に電源が切れます。
なお、視聴予約については【 FAQID：170097 】をご覧ください。

●ページ上部に戻る

HDMIケーブルで外部機器と接続すると電源が連動することがあります。テレビのHDMI連動設定を無効にするか、HDMIケーブルで接続している相手機器側の電源連動設定を無効にしてください。
HDMI連動設定を変更するには、［設定］ボタンを押して、【デバイス設定】→【外部入力】→【外部入力設定】の順に進み、無効にします。
※【HDMI連動機能】を無効にすると、一切のHDMI連動動作を行わなくなります。
なお、HDMI連動設定については【 FAQID：163970 】をご覧ください。

●ページ上部に戻る

スマホ側のYouTubeアプリのキャスト操作によって、テレビの電源が切れていても電源が自動的に入り、YouTube動画が再生されます。

●ページ上部に戻る

エアコンや別のレグザ等、他の機器のリモコン信号が干渉している可能性があります。同じ部屋に別の機器のリモコンがある場合は、リモコンの電池を抜いた状態で症状が発生するかご確認ください。
なお、付属リモコンの挙動がおかしい場合は【 FAQID：163905 】をご覧ください。

●ページ上部に戻る

テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。 テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。


●ページ上部に戻る

（ご注意）
●本来であれば通常録画番組は消えませんが、TV本体もしくはUSB HDDが正常に動作していない場合、初期化により通常録画番組が消えてしまう可能性もあります。
●初期化後は【はじめての設定】を行ってチャンネル情報を再取得してください。また、録画予約の設定も消えてしまうため、初期化後は録画予約も再度設定し直してください。
（1）リモコンの[設定]ボタンを押して【デバイス設定】→【設定の初期化】の順に進みます。
（2）初期化方法の選択画面が表示される場合は、【初期化2】を選択してください。
（3）初期化確認画面で【はい】を選び、[決定]ボタンを押して初期化を実行してください。

（1）以下の画像をクリック（タップ）し、【修理診断ナビ】を開きます。

（2）テレビの情報を入力し、【検索する】を選びます。

（3）該当する症状の項目の【電源】を選びます。

（4）該当症状ではありませんが、【電源が勝手に入り切りする】を選びます。

（5）症状の問診がはじまりますが、【▶修理料金確認、点検修理のお申込み】を選びます。

（6）【診断結果】はこのまま、【修理のお申し込み】を選びます。
（7）【お客様情報】にお客様の個人情報や製品情報を入力してください。 【問題内容】にあらかじめ入力されている内容を削除し、今回発生している症状の詳細をご記入ください。
（例文）勝手にテレビの電源が入ってしまう。外部機器は接続しておらず、アプリやBluetoothを含め電源が入るような設定は行っていない。コンセント抜き差しや初期化2を行っても改善しない。等